Quando falei SAC, falei no SAC da Oasis, foi o que foi repassado para gente, não é descaso, descaso seria se não tivesse te dado uma resposta.

Quanto ao cancelamento, vou explicar, se ele fez a compra, a compra foi completada e ele recebeu os lingotes na conta, se ele fizer o estorno, será uma coisa chamada de chargeback, que gera o banimento da conta naquele servidor onde a transação foi cancelada, mas ele pode recuperar a conta se pagar o valor que foi estornado. Agora se a compra não foi completada, ele não recebeu os lingotes, se cancelar com o Boacompra, não deve gerar problema algum.