Bom, a resposta que obtive foi que está nas mãos da Tencent o problema, eles que ficaram de mandar os lingotes manualmente, por ser um problema financeiro acreditei que resolveriam o mais rápido possível, porem não tenho certeza quando vai ser resolvido, abram chamado no SAC, pelo menos para ter um registro do problema, assim evitando futuras complicações, lembrando de sempre colocarem todos os comprovantes possíveis.