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- Lelouch_ Postado em 2017-05-18 00:12:19
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A mensagem que aparece é "erro de informação". Não é erro de senha porque o jogador já conseguiu realizar a alteração.
Não consegue acessar pelo site, também nao consegue acessar pelo Launcher.
Aparentemente a conta esta desabilitada.
Tirar print da mensagem não é uma opção porque quebra o sigilo de exposição do e-mail do jogador.
Tem como solicitar uma verificação da conta? O cara ja perdeu todos os eventos da semana, comprou carteira do naruto com linguotes e a empresa com forum desativado e também nao responde pelo e-mail que a propria empresa fornece para suporte aos jogadores.
Erro de informação é quando alguém tentou logar na conta e errou a senha muitas vezes, geralmente o sistema libera automaticamente depois de um tempo, porem se continuarem tentando logar com a senha errada o erro vai continuar, portanto deve entrar em contato com o SAC.
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- Lelouch_ Postado em 2017-05-18 23:22:44
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Mas nesse momento você é o SAC, o cara nao tem acesso ao serviço de atendimento se não consegue logar. Você nao poderia fazer a gentileza de verificar com mais critério o que esta acontecendo?
Achei insatisfatória a sua resposta, o cara esta SEM ACESSO a conta e você leva isso de modo muito natural. Ele ja solicitou recuperação de senha e ja alterou a senha pelo menos 3 vezes, porém o erro que ocorre nao é de senha, mas sim de bloqueio de conta.
Já falei que o erro foi que alguém tentou logar varias vezes com uma senha errada, assim causando o bloqueio da conta, não há nada que eu possa fazer, entre em contato com o SAC pela sua conta mesmo, ou entre em contato com o perfil do facebook.
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