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[ Pedidos ] Qual o procedimento para solicitar um estorno ?

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Postado em 2017-05-31 16:31:37Ver somente este autorOrdem regressiva
1# Ir para

Boa tarde , gostaria de saber o procedimento para solicitar um estorno

Entrei em contato com a empresa da qual realizei a compra " BOA COMPRA "

E essa foia resposta da empresa:


"Compreendemos, porém, consta em nosso sistema que este pedido já foi entregue, não conseguimos cancelar ou solicitar o reembolso por aqui, isto porque o pagamento já foi repassado à empresa do jogo. Neste caso, é necessário solicitar o reembolso diretamente no jogo, são eles que vão verificar esta possibilidade. "


Pois bem fiz um pedido através do SAC da OAS

e esta foi a resposta :

"Caro usuário,

Pedimos para você entrar em contato com eles pois não podemos transferir a recarga de um servidor para outro.
Lamentamos que isso tenha ocorrido com você e pedimos para que tenha atenção na realização de uma recarga para que esse incidente não volte a ocorrer.
Atenciosamente,
A Equipe! "


Obs : Não quero a transferência da recarga para a conta correta o caso foi " Fiz uma recarga na conta secundaria por engano e quero o estorno disso mesmo que a conta seja desabilitada "

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Postado em 2017-05-31 17:11:20Ver somente este autor
2#

Diretamente pelo cartão de crédito, você deverá apresentar motivos coerentes do motivo de estorno.

Você pode dizer que comprou um produto virtual por engano, e não está conseguindo o cancelamento/troca por meio do site em questão.





Darui S6 publicado em 2017-05-31 17:13:05
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Postado em 2017-05-31 17:13:22Ver somente este autor
3#
  • Darui S6 Postado em 2017-05-31 17:11:20
  • Diretamente pelo cartão de crédito, você deverá apresentar motivos coerentes do motivo de estorno.

    Você pode dizer que comprou um produto virtual por engano, e não está conseguindo o cancelamento/troca por meio do site em questão.


Muito obrigado Darui , vou acionar a operadora do cartão

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Postado em 2017-05-31 17:15:43Ver somente este autor
4#

Reabri o ticket explicando para o Sac que gostaria de saber apenas como fazer o estorno e não que gostaria de transferência de recarga para a conta correta veja como deixa a desejar esse atendimento , alem de responder qualquer coisa fecha o ticket como se tivesse resolvido o problema ou simplismente respondido oque eu perguntei

"


Não foi possível entender exatamente qual o problema que você está enfrentando e precisamos de mais informações para poder ajudá-lo.


Por favor, seja mais específico, explicando detalhadamente o problema encontrado. Se possível, inclua screenshots do problema.


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