Responder
Ver: 2443 | Responder: 11
[ Pedidos ] 5 dias passado o resultado do evento do Fórum, e nada

 [

Copar Link

]

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 4
  • N. respostas: 45
Postado em 2017-07-16 13:50:04Ver somente este autorOrdem regressiva
1# Ir para

Eu poderia postar na outra seção do Fórum, mas decidi colocar o tópico aqui mesmo porque quero um esclarecimento sobre o envio do prêmio de melhores histórias do Naruto Online. Sou aLincynneღ do s22 e fui uma das vencedoras (da categoria melhores histórias):

Screenshot_2017-07-11-16-07-49-1


Fiz um post anterior questionando o porque de não ter recebido, foi me respondido que seria entregue em breve, mas já se passaram 3-4 dias que recebi esta resposta. (sendo que uma amiga que também ganhou já recebeu, e ela é do mesmo server que o meu):

Screenshot_2017-07-15-11-37-37-1

O que está acontecendo? Devo ir ao SAC reclamar sobre isso pra esperar que talvez não me respondam? A demora é porque o meu prêmio é diferente? Ou eu devo esperar 1 semana ou mais pra esse prêmio chegar em algum momento, sendo que isso pode vir a ser um prejuízo para mim pois conto com esses cupons para os eventos ainda desta semana. Por favor, não me deem apenas uma resposta, desejo uma solução.





Lincynneღ publicado em 2017-07-16 13:50:04
  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 4
  • N. respostas: 40
Postado em 2017-07-16 15:24:40Ver somente este autor
2#

Se desejas uma solução o contato deve ser com o SAC, os moderadores só conseguem respostas.

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 4
  • N. respostas: 45
Postado em 2017-07-16 15:35:38Ver somente este autor
3#
  • Popó Postado em 2017-07-16 15:24:40
  • Se desejas uma solução o contato deve ser com o SAC, os moderadores só conseguem respostas.

O problema é que eu já mandei um ticket sobre isso ao SAC já há alguns dias, e não obtive resposta.

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 3
  • N. respostas: 50
Postado em 2017-07-16 17:27:46Ver somente este autor
4#

o SAC demora mesmo, tente entrar em contato com a página do Facebook, eles vão demorar um pouco mas deve ser mais rápido que no SAC.





Hokati publicado em 2017-07-16 17:28:04
  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 41
  • N. respostas: 950
Postado em 2017-07-16 18:39:26Ver somente este autor
5#
  • Lincynneღ Postado em 2017-07-16 15:35:38
  • O problema é que eu já mandei um ticket sobre isso ao SAC já há alguns dias, e não obtive resposta.

Um momento, a primeira vez que você reclamou ainda estavam de fato entregando a premiação pra cada candidato, como não tivemos mais repostas suas por aqui, não tínhamos como saber que o problema ainda persistia.

Porém, agora você está informando que ainda não recebeu a premiação.

É um fato novo para nós moderadores e que vamos encaminhar o problema para a administração e resolver da forma que deve ser feita.

Não se preocupe, se você não recebeu ainda, irá receber após ser apurado o ocorrido.


Obrigado pela compreensão e um bom domingo.





Mihawk † publicado em 2017-07-16 18:45:49
  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 127
  • N. respostas: 2841
Postado em 2017-07-16 19:10:48Ver somente este autor
6#

Boa tarde ninja, eu que respondi o seu tópico na sessão do suporte, realmente naquela época estavam sendo enviados todos os prêmios e ainda estava no prazo de envio.

Vamos estar repassando para a administração. Já peço desculpa pelo ocorrido, porem uma coisa deve ser dita, a administração não trabalha aos finais de semana, estarei encaminhando para o suporte, mas peço que você espere até segunda, no máximo terça.

Obrigado.

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 4
  • N. respostas: 45
Postado em 2017-07-16 20:27:52Ver somente este autor
7#
  • Mihawk † Postado em 2017-07-16 18:39:26
  • Um momento, a primeira vez que você reclamou ainda estavam de fato entregando a premiação pra cada candidato, como não tivemos mais repostas suas por aqui, não tínhamos como saber que o problema ainda persistia.

    Porém, agora você está informando que ainda não recebeu a premiação.

    É um fato novo para nós moderadores e que vamos encaminhar o problema para a administração e resolver da forma que deve ser feita.

    Não se preocupe, se você não recebeu ainda, irá receber após ser apurado o ocorrido.


    Obrigado pela compreensão e um bom domingo.


Sim, quando reclamei eu soube disso. Eu fiquei sem reclamar durante este tempo porque pensei que levaria mais tempo para o prêmio ser entregue, e resolvi esperar mais alguns dias para não vir aqui sem que realmente suspeitasse que havia algo de errado. De qualquer forma obrigada pela resposta e por me ajudar a solucionar isso ^^

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 4
  • N. respostas: 45
Postado em 2017-07-16 20:31:02Ver somente este autor
8#
  • † Shawlyn Postado em 2017-07-16 19:10:48
  • Boa tarde ninja, eu que respondi o seu tópico na sessão do suporte, realmente naquela época estavam sendo enviados todos os prêmios e ainda estava no prazo de envio.

    Vamos estar repassando para a administração. Já peço desculpa pelo ocorrido, porem uma coisa deve ser dita, a administração não trabalha aos finais de semana, estarei encaminhando para o suporte, mas peço que você espere até segunda, no máximo terça.

    Obrigado.

Sim, foi mesmo. Sem problemas, eu espero, mas eu precisava de algum parecer sobre isso porque não estava entendendo a demora.

De qualquer forma obrigada.

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 41
  • N. respostas: 950
Postado em 2017-07-17 04:10:03Ver somente este autor
9#
  • Lincynneღ Postado em 2017-07-16 20:31:02
  • Sim, foi mesmo. Sem problemas, eu espero, mas eu precisava de algum parecer sobre isso porque não estava entendendo a demora.

    De qualquer forma obrigada.

QQ Photo20170716230200

QQ Photo20170716230304

QQ Photo20170716230321


Conforme consta do Sistema, a premiação foi devidamente enviada. Por favor, verifique no seu correio se a premiação não se encontra no correio dentro do jogo aguardando a retirada. Aguardo a resposta.





Mihawk † publicado em 2017-07-17 04:11:32
  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 127
  • N. respostas: 2841
Postado em 2017-07-17 04:44:23Ver somente este autor
10#

Ocorreu um erro por conta do seu UID, o premio acaba de ser enviado para seu correio neste momento.

Obrigado e desculpe o incomodo.

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 41
  • N. respostas: 950
Postado em 2017-07-17 05:24:22Ver somente este autor
11#
  • † Shawlyn Postado em 2017-07-17 04:44:23
  • Ocorreu um erro por conta do seu UID, o premio acaba de ser enviado para seu correio neste momento.

    Obrigado e desculpe o incomodo.

Outro coisa, o problema foi ocasionado por erro seu na hora da inscrição, tendo em vista que nos informou seu nome de forma equivocada erro tendo em vista que o seu nick dentro do jogo é Lincynneღ. Da próxima vez que houver algum concurso e os dados informados pelo jogador estiverem equivocados, este deixará de receber o prêmio.


Obrigado, novamente, pela compreensão.





Mihawk † publicado em 2017-07-17 05:24:55
Responder
Post rápido
Responder

Você precisa fazer login para poder postar Login|Registrar-se | Registrar Conta