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Postado em 2017-07-16 13:50:04Mostrar tudoOrdem regressiva
1# Ir para

Eu poderia postar na outra seção do Fórum, mas decidi colocar o tópico aqui mesmo porque quero um esclarecimento sobre o envio do prêmio de melhores histórias do Naruto Online. Sou aLincynneღ do s22 e fui uma das vencedoras (da categoria melhores histórias):

Screenshot_2017-07-11-16-07-49-1


Fiz um post anterior questionando o porque de não ter recebido, foi me respondido que seria entregue em breve, mas já se passaram 3-4 dias que recebi esta resposta. (sendo que uma amiga que também ganhou já recebeu, e ela é do mesmo server que o meu):

Screenshot_2017-07-15-11-37-37-1

O que está acontecendo? Devo ir ao SAC reclamar sobre isso pra esperar que talvez não me respondam? A demora é porque o meu prêmio é diferente? Ou eu devo esperar 1 semana ou mais pra esse prêmio chegar em algum momento, sendo que isso pode vir a ser um prejuízo para mim pois conto com esses cupons para os eventos ainda desta semana. Por favor, não me deem apenas uma resposta, desejo uma solução.





Lincynneღ publicado em 2017-07-16 13:50:04
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Postado em 2017-07-16 15:35:38Mostrar tudo
3#
  • Popó Postado em 2017-07-16 15:24:40
  • Se desejas uma solução o contato deve ser com o SAC, os moderadores só conseguem respostas.

O problema é que eu já mandei um ticket sobre isso ao SAC já há alguns dias, e não obtive resposta.

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Postado em 2017-07-16 20:27:52Mostrar tudo
7#
  • Mihawk † Postado em 2017-07-16 18:39:26
  • Um momento, a primeira vez que você reclamou ainda estavam de fato entregando a premiação pra cada candidato, como não tivemos mais repostas suas por aqui, não tínhamos como saber que o problema ainda persistia.

    Porém, agora você está informando que ainda não recebeu a premiação.

    É um fato novo para nós moderadores e que vamos encaminhar o problema para a administração e resolver da forma que deve ser feita.

    Não se preocupe, se você não recebeu ainda, irá receber após ser apurado o ocorrido.


    Obrigado pela compreensão e um bom domingo.


Sim, quando reclamei eu soube disso. Eu fiquei sem reclamar durante este tempo porque pensei que levaria mais tempo para o prêmio ser entregue, e resolvi esperar mais alguns dias para não vir aqui sem que realmente suspeitasse que havia algo de errado. De qualquer forma obrigada pela resposta e por me ajudar a solucionar isso ^^

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Postado em 2017-07-16 20:31:02Mostrar tudo
8#
  • † Shawlyn Postado em 2017-07-16 19:10:48
  • Boa tarde ninja, eu que respondi o seu tópico na sessão do suporte, realmente naquela época estavam sendo enviados todos os prêmios e ainda estava no prazo de envio.

    Vamos estar repassando para a administração. Já peço desculpa pelo ocorrido, porem uma coisa deve ser dita, a administração não trabalha aos finais de semana, estarei encaminhando para o suporte, mas peço que você espere até segunda, no máximo terça.

    Obrigado.

Sim, foi mesmo. Sem problemas, eu espero, mas eu precisava de algum parecer sobre isso porque não estava entendendo a demora.

De qualquer forma obrigada.

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