Não temos gerência sobre o SAC, porém já ouvimos vários relatos a esse respeito e por isso sempre indicamos a utilização tanto do SAC como da página oficial do Facebook, tendo em vista que ambos funcionam de modo a resolver problema do gênero, quanto ao SAC acredito que seja alguma funcionalidade automática do sistema, mas não tenho como dizer o motivo do encerramento.

Bom jogo a todos!

Não tem padrão, mas caso ainda não tenhas resposta, podes enviar outra mensagem para relembrar.