Bom, eu sempre usei lingote pra saquear meus fakes e as vezes acontecia de alguém pegá-lo antes, porém nunca perdi lingote ao tentar saquear quando o alvo já estava sendo saqueado.

Caso isso tenha mesmo acontecido com você, entre em contato com o SAC pois lá eles conseguem verificar a sua conta e caso seja confirmado o bug, a devida compensação pode ser enviada.

Edit: Verifique se no seu inventário existe algum relatório de saque, pois pode ser que você tenha tentado o saque e seu jogo apenas não carregou. Também talvez você tenha conseguido saquear com sucesso, mesmo não tendo carregado pra você basta olhar o relatório do próprio npc.

Normalmente quando se perde um saque pago com lingotes, você recebe um relatório de saque para tentar outra vez.