Responder
Ver: 5422 | Responder: 25
[ Eventos ] [FOGOS DE ANIVERSARIO] RESOLUÇÃO -> Problema recente

 [

Copar Link

]

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 34
  • N. respostas: 136
Postado em 2019-09-20 18:39:46Ver somente este autorOrdem regressiva
1# Ir para

Olá bom dia a todos!


Devido ao maior e mais recente problema relacionado ao evento "Fogos de Aniversário", resolvemos procurar ajuda com a administração para a resolução do mesmo para os demais jogadores protestantes (com direito e razão em partes) para ser feito algo sobre o mesmo.

Capturar

(Esta print foi retirada de um outro post aqui no forum, criado pelo jogador Icon003)


O que foi feito? Bem, é por isso que estou fazendo este post, pois trago boas noticias.

Em primeiro lugar, da próxima vez que o evento vier, ou durará mais um dia para entregar os fogos, ou os pacotes sairão da loja no mesmo dia que o encerramento da entrega dos fogos acontecer.

E em segundo lugar a pergunta que não quer calar... "A empresa vai fazer algo em relação ao problema?" ou ate mesmo "A empresa não quer saber dos demais jogadores", bem fiquem sabendo que teve um total de 1509 jogadores a comprar 1 ou mais pacotes no dia 18, como mostra na print a seguir QQ图片20190919115510 (print enviada pela própria administração).


A todos esses jogadores será feito um reembolso em cupons da quantidade de pacotes comprados. (apenas no dia 18!)

Obs: O reembolso pode demorar a chegar (deve cair esta semana, ate dia 25), devido a se estar a verificar varias etapas.

Obs²: Não será necessário fazer nada para receber o tal reembolso.

Obs³: A data que eu coloquei é uma estimativa, pode demorar mais ou menos.


Tenham uma continuação de um bom dia, e de uma otima semana.


Atualização dia (20/09/2019) -> Pelo que estou sabendo os cupons ja foram devolvidos aos mesmos utilizadores ^^

imagem

(Esta imagem foi retirada do post do jogador Hidan S57 aqui do forum)


Att, TazWanted. Discord: TazWanted#6654




JustiLetalDF publicado em 2019-09-20 18:39:46
  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 43
  • N. respostas: 215
Postado em 2019-09-19 12:21:51Ver somente este autor
2#

Muito bom, ótimo trabalho. Há uns tempos atrás o problema somente iria para debaixo do tapete, realmente está ocorrendo melhores no game. Agora é ver se as mesmas pessoas que reclamam de tudo também vão ter a humildade de parabenizar quando algo bom é feito.




SeraphimAkashi publicado em 2019-09-19 12:24:49
  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 56
  • N. respostas: 215
Postado em 2019-09-19 12:35:21Ver somente este autor
3#

não sou de puxar saco de Tutor, e não puxo mesmo mas este é o único que faz alguma coisa, ou pelo menos se dá ao trabalho de responder decentemente, por mim podia trocar todos os outros

  • Data de reg.: 2018-02-22
  • N. posts: 0
  • N. respostas: 14
Postado em 2019-09-19 12:37:40Ver somente este autor
4#

Boa Oasis!!! Nunca critiquei kkkkk

  • Data de reg.: 2017-07-13
  • N. posts: 8
  • N. respostas: 39
Postado em 2019-09-19 13:06:12Ver somente este autor
5#

seria melhor dar os 7 frag da karin


  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 34
  • N. respostas: 136
Postado em 2019-09-19 13:23:32Ver somente este autor
6#
  • s88-O Bruxo Postado em 2019-09-19 12:35:21
  • não sou de puxar saco de Tutor, e não puxo mesmo mas este é o único que faz alguma coisa, ou pelo menos se dá ao trabalho de responder decentemente, por mim podia trocar todos os outros

Fico feliz que tenho conseguido ajudar, porem não acho justo falar mal de qualquer outro tutor ou moderador, afinal somos uma equipe e todos trabalhamos juntos para conseguir algo.


  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 34
  • N. respostas: 136
Postado em 2019-09-19 13:25:40Ver somente este autor
7#
  • kisame cara de Postado em 2019-09-19 13:06:12
  • seria melhor dar os 7 frag da karin


O evento acabava dia 17, vai ter um reembolso (se gastou) pelo pacote em questão.


  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 6
  • N. respostas: 35
Postado em 2019-09-19 13:34:34Ver somente este autor
8#

Era só isso que era o esperado Taz ... O mea culpa e reembolso ... Como deixei claro ... Houve sim uma Indução ao Erro


A empresa se retratando e devolvendo os cupons encerra o problema, vide que o caso não foi o povo comer bola, não entregar os Rojões comprados e, ou pegos Free nas 20 Atividades até o dia 17, não os entregando antes da Meia noite ... Se não tivesse a venda ae ok a empresa alegar prazo e o povo ficar com Elefante Branco no Inventário ...


A indução ao erro ficou amarrada a venda na loja limitada que deveria tirar os itens no último dia como some as carteiras na Quarta-Feira da segunda semana ...


Agora aos fatos, para proceder com re-embolso via correio tem que acionar o SAC, informar algo especifico ou só aguardar até dia 25?!

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 34
  • N. respostas: 136
Postado em 2019-09-19 13:36:57Ver somente este autor
9#
  • Icon003 Postado em 2019-09-19 13:34:34
  • Era só isso que era o esperado Taz ... O mea culpa e reembolso ... Como deixei claro ... Houve sim uma Indução ao Erro


    A empresa se retratando e devolvendo os cupons encerra o problema, vide que o caso não foi o povo comer bola, não entregar os Rojões comprados e, ou pegos Free nas 20 Atividades até o dia 17, não os entregando antes da Meia noite ... Se não tivesse a venda ae ok a empresa alegar prazo e o povo ficar com Elefante Branco no Inventário ...


    A indução ao erro ficou amarrada a venda na loja limitada que deveria tirar os itens no último dia como some as carteiras na Quarta-Feira da segunda semana ...


    Agora aos fatos, para proceder com re-embolso via correio tem que acionar o SAC, informar algo especifico ou só aguardar até dia 25?!

Entendo sim, por tal motivo partimos atrás de pedir o reembolso para os demais.


Não é necessário recorrer a nada apenas aguardar, o reembolso irá ser feito o mais breve possível.

  • Data de reg.: 2019-06-01
  • N. posts: 4
  • N. respostas: 13
Postado em 2019-09-19 14:13:05Ver somente este autor
10#

Muito bom trabalho parabéns por resolver o problema

  • Data de reg.: 2019-01-11
  • N. posts: 1
  • N. respostas: 38
Postado em 2019-09-19 15:01:01Ver somente este autor
11#

Olha parabens resolveram o problema rapido, em vez de simplismente dizer que a culpa é dos players e o problema cair em esquecimento, mais uma vez parabens a staff.

  • Data de reg.: 2019-03-13
  • N. posts: 5
  • N. respostas: 57
Postado em 2019-09-19 15:14:35Ver somente este autor
12#

Voces estao de parabens pela dedicaçao em resolver o problema infelizmente tem um pessoal que so vem no forum atrapalhar (Um Tal de Kurama)

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 3
  • N. respostas: 761
Postado em 2019-09-19 16:05:08Ver somente este autor
13#

Parabéns pela atitude, foram rápidos e deram uma resposta satisfatória aos jogadores que se sentiram lesados.

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 10
  • N. respostas: 57
Postado em 2019-09-19 16:12:37Ver somente este autor
14#

Muito Obrigado por esse respaldo, eu achava que iria ficar por isso mesmo mas enfim algo foi feito, Obrigado Taz

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 8
  • N. respostas: 655
Postado em 2019-09-19 20:10:59Ver somente este autor
15#

Oas tá diferente '-'

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 0
  • N. respostas: 45
Postado em 2019-09-19 22:32:05Ver somente este autor
16#
"Charles, o mundo não é mais o mesmo"
  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 6
  • N. respostas: 5
Postado em 2019-09-20 00:29:02Ver somente este autor
17#

eu gastei 200 cupons vou ter reenbilso?

  • Data de reg.: 2017-05-10
  • N. posts: 35
  • N. respostas: 84
Postado em 2019-09-20 03:11:29Ver somente este autor
18#

perfect eu fui burro e gastei 30 cupoms e n olhei o evento ai q fui ver n dava pra usar hihi ms to feliz agr ja q vou ser rembolsado

  • Data de reg.: 2017-12-09
  • N. posts: 1
  • N. respostas: 12
Postado em 2019-09-20 03:16:06Ver somente este autor
19#

obg pelo rotorno

  • Data de reg.: 2018-12-27
  • N. posts: 3
  • N. respostas: 53
Postado em 2019-09-20 06:26:17Ver somente este autor
20#
  • JustiLetalDF Postado em 2019-09-19 13:23:32
  • Fico feliz que tenho conseguido ajudar, porem não acho justo falar mal de qualquer outro tutor ou moderador, afinal somos uma equipe e todos trabalhamos juntos para conseguir algo.


Primeiramente parabéns pelo feedback e pela transparencia com os players. Mas esse tipo de questionamento e surpresa se deve ao fato da moderação não ser tão clara com os usuários e muitas vezes deixar as reclamações ''de lado'' e não ter soluções eficientes. (não estou falando de agradar a todos)

Tenho certeza que se houvesse esse tipo de resposta rápida com a maioria dos problemas o forum não seria tão tóxico e não haveria tanta desconfiança com relação a equipe. Tenho certeza que estão trabalhando e fazendo o seu melhor. Espero que continuem na mesma pegada.

Responder
Post rápido
Responder

Você precisa fazer login para poder postar Login|Registrar-se | Registrar Conta