Olá, nesse tipo de caso não tem nada a se fazer pois até mesmo a culpa pode não ser da empresa mas sim do banco pois imagino que estava em processo de analize, mas uma coisa que você pode fazer para evitar isso é nunca fazer uma recarga fora do horario comercial ou muito perto de sair do horario comercial porque pelo menos para mim vai quase que direto se estiver no horario comercial e outra coisa geralmente recargas muito grandes demoram mais para cair então sempre que for fazer algo sim tentar colocar logo cedo para que no max a tarde ja tenho os lingotes na conta.