Eu me lembro de casos parecidos porque o pessoal utiliza nomes com caracteres que o jogo não reconhecia, o que também impossibilitava a criação de grupos dentro do jogo, etc. Se você estiver utilizando um nome com caracteres especiais, tente mudar e utilizar caracteres normais.

Você tem que colocar ao menos um servidor o qual você tenha uma conta, se você for ver o servidor o qual vc quer fazer a recarga é o 553 e ali ao lado do servidor fala em vermelho ''Você ainda não possui uma conta nesse servidor'' então deve ser por tal motivo que você não consegue efetuar sua recarga.