"é sempre a mesma resposta", mas se encaminhamos o problema para os desenvolvedores e eles REALMENTE não respondem, o que você quer que o atendente diga? Como foi dito em outro tópico, a OASIS é DISTRIBUIDORA, não é a empresa que manda e desmanda no jogo, nós apenas gerenciamos as decisões que são tomadas pela tencent.
Sobre o atraso nas respostas: me informa os códigos do problema dos tickets que você abriu.