Por que não contratam ou então se existe demitam e reformulam o suporte?

Simplesmente vocês não dão moral alguma pros jogadores, exceto o que ameaça estornar, estou com reclamaçoes de situações desde 25/11 e não respondem...

Outra situação onde responderam, é sempre a mesma resposta:

"Obrigado por entrar em contato.
Já encaminhamos este problema para os desenvolvedores do jogo. Eles estão cientes do problema que você reportou e estão trabalhando para solucioná-lo assim que possível.
Agradecemos pela sua compreensão. "

Que suporte é esse? pra que serve?