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1＃ Ir paraCaro Sr. Sirius_X, bom dia!
Vou direcionar essa mensagem a você, pois parece que é o único que as lê e de certa forma tenta resolver os problemas na medida do possível!
Meu nick é Capucho, jogo no s78 e estou tendo todos os tipos de problemas e dissabores em minha conta desde maio/2017.
Durante toda a primeira quinzena não consegui acesso à conta por "Erro de Informação", o que me trouxe diversos prejuízos e dissabores, pois não pude usufruir dos eventos, participar das guerras, BDS, Torneios de Lutas, fdg's, etc. A empresa nada fez, não deu nenhuma explicação, tampouco ressarciu os prejuízos causados! Eis que então recebo um e-mail de um hacker dizendo que ele tinha feito isso porque eu era amigo de uma pessoa que usou Bazar!?, mas que agora ele permitiria novamente meu acesso à conta?! E para minha surpresa e espanto consegui imediatamente acessá-la!!!
Daí agora no dia 07/06/2017 tive minha conta hackeada, invadida mesmo, onde o hacker trocou o meu nick 2x, vendeu todas as minhas ferramentas, vários itens da mochila (1350 refinos avançados que estava guardando para o evento da benção, 60 pergaminhos de selamento, 35 de invocação, 108 humor, todos os espetinhos, além de gastar todos os cupons e lingotes existentes, dessa vez sob o pretexto de eu ter feito recarga na minha conta (fiz mesmo 02 recargas na conta para adquirir o Haku Endo e começar a farmar a Tsunade, já que possuo um canal no YouTube e os meus inscritos pedem para eu testar os ninjas, comp's, etc) e também por ser amigo de uma pessoa que usou Bazar!?
No meu último vídeo dá para ver parcialmente os itens que eu possuía na mochila antes da invasão (li
nk: https://www.youtube.com/watch?v=UJC45CuoWA4 15:25)!!! Sabe o que realmente me causa indignação e perplexidade, além do total descaso da empresa, é a absoluta falta de segurança que temos em nossas contas, onde investimos tempo e dinheiro, pois simplesmente todas as perguntas de segurança foram apagadas do site (era 5 estrelas!!! rs). Para que ter aquelas perguntas de segurança se qualquer pessoa que tenha conhecimento consegue invadir o site de vocês e simplesmente apagá-las???
Sei que vocês divulgaram um tópico aqui no Fórum garantindo a segurança das contas e coisa e tal, mas sabemos que essa não é a verdade, não é mesmo, até porque há vários vídeos circulando tanto da invasão ao sistema de vocês, como de contas de players onde todos os itens possíveis são vendidos!!!
Ontem, através da apelação ao funcionário, consegui recuperar o acesso à conta, refiz todas as perguntas de segurança (deixando-a novamente 5 estrelas!!! rs) e hoje de manhã, para minha surpresa, a mesma já está bloqueada novamente por "Erro de Informação"!!!
Já contatei o SAC, Facebook, e-mail e todas as formas de contato possíveis e imagináveis e nada é feito!!!
Será que você conseguiria me ajudar de alguma forma???
Só quero conseguir acessar a conta que eu criei, que eu investi muito tempo e dinheiro, dar continuidade ao meu canal, jogar com os meus amigos, enfim, me divertir!!!
Acredito sinceramente que não esteja pedindo nada de mais, não é???
Se puder me ajudar de alguma forma, ficarei muito agradecido!!!
Obrigado e desculpa incomodá-lo!!!
TMJ e #boraficarmonstrao
Capucho-s78 publicado em 2017-06-09 16:04:10 -
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- Sirius_X Postado em 2017-06-09 23:46:38
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Bom, só segunda para saber, mas espero de coração de que as pessoas honestas recuperem as contas e tudo que foi perdido, quanto aqueles que usaram bazar, espero que não recuperem nada, que sejam banidos, e é nessa tecla que venho martelando desde que o hacker começou a atacar, o que o hacker fez com quem foi desonesto foi algo certo por vias erradas, espero que a empresa acorde e não dê suporte algum, pois se foi desonesto, tem que pagar pela desonestidade, e lembrem que não há diferença de quem rouba 1 real ou um milhão.
E eu fico na mão de novo? Não sou bazar, não fiz nada de errado, tive minha conta invadida por uma falha de segurança da Oasis, perderei todos os eventos novamente e fica por isso mesmo?
Já fiquei quase 15 dias sem poder logar por causa disso! Nem satisfação me deram, quiçá algum tipo de compensação!
Agora além de não conseguir logar, minhas ferramentas, itens, refinos, cupons, lingotes foram tudo pro lixo e temos que cruzar os braços e esperar uma resposta sei lá quando da Oasis?
É isso mesmo?
Sei que vc não tem culpa Sirius_X, mas infelizmente vc é o nosso "porta voz" com relação a eles, e isso chega a ser ultrajante, tamanho descaso e indiferença com os players!
E para aqueles que achavam que casher tinha algum tipo de tratamento especial ou regalia, saiba que somos igualmente ignorados e maltratados!
Obrigado Sirius_X pela atenção e respostas!
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Bom dia Sirius_X! Tudo bem?
Só queria saber se a empresa lhe deu alguma posição sobre a minha conta, pois hoje já é terça-feira, dia 13/06/2017 e eu continuo sem acesso, perdendo todos os eventos, check-in diário, BDS, torneio de luta, guerra, evento mensal, etc! São prejuízos imensuráveis!
Nenhuma espécie de resposta ou posição me foi dada até hoje! Nenhuma! Nada!
Agradeceria muito se vc pudesse intervir de alguma forma a nosso favor!
Desde já agradeço a atenção e peço desculpa por lhe incomodar!
Grande abraço!
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- Sirius_X Postado em 2017-06-13 14:24:22
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Vou fazer uma citação de uma resposta que recebi hoje de manhã:
"Mineiro, ja liberamos a conta do capucho e vamos recuperar as ferramentas ninjas e os itens que foram vendidos pelo hacker.
Os itens já foram enviados para a conta. Eu respondi o ticket sobre o caso no SAC, mas como o ticket foi aberto pela conta do outro
jogador, nao sei se o Capucho vai ver ou nao. Caso vc tenha contato com ele, pode informar para ele logar a conta. qualquer problema,
pode entrar em contato via sac ou facebook. O Daniel está lá aguardando a resposta dele no facebook."
Teoricamente, pelo que me foi passado, sua conta já foi liberada o acesso, inclusive me falaram que você foi respondido por email ou facebook, não me recordo, mas não respondeu de volta.
Muito obrigado Sirius_X! Agradeço de coração toda a ajuda!
Ainda ficaram algumas pendências, principalmente com relação às ferramentas (atributos dourados), que tentarei resolver diretamente com eles, pelo facebook ou SAC, mas agradeço imensamente a sua ajuda!
Grande abraço!
TMJ e #boraficarmonstrao
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