alguem por favor sabe me dizer por que meu jogo ta sempre travando em 13%?

des do mês passado eu estou com esse problema só estou conseguindo logar ou pelo celular ou com a ajuda de um programa chamado hotspot shild no Pc, só com dessas 2 maneiras estou conseguindo logar, mas o programa é mt bugado e fica fazendo eu cair todo momento, ja perdi as contas de quantas lutas na arena de graduação eu ja perdi, eu ja fiz tudo que o sac pediu e nd, tbm ja mudei DNS, limpei o Cache de DNS, limpei o navegador e o laucher e em nem um eu consigo logar direito. se alguem poder me ajudar ai agradeço mt.