Não existe nem um tipo de compensação pra quem é casher e não pega ninja em algum evento de sorte, não tenho ideia da onde você tirou essa coisa louca.

Dependendo da forma que o player é prejudicado por algo do jogo(não eventos de sorte), situações com sistema e afins, recebe sim a compensação, ainda mais se tiver alguma print para comprovar.

Eu tirei isso de um player que gastou 14k na roleta e não ganhou o ninja, ele fez um sac falando e a oas enviou um agrado (refino, ryos) pra ele.
E eu fui prejudicado na bds e mais pessoas teve o mesmo problema e o sac falou que o problema não era la...