Caros colega,

Como ficamos sem respostas e o tópico foi apagado (espero que este não o seja) deixo, na integra, o pedido de esclarecimento que enviei ao SAC sobre o assunto dos alegados benefícios das recargas.

"Boa noite,

Em primeiro lugar peço desde já desculpa caso não esteja a direcionar o problema para o sitio mais correcto, no entanto, não havia nenhuma opção no SAC para reclamar sobre nada, visto que "nada" foi aquilo que vocês fizeram.

Uma utilizadora colocou um tópico no fórum relativamente a um vídeo onde um dos assuntos discutidos era o "timing" das recargas. Nesse mesmo vídeo, numa conversa pelo discord ou algo parecido, o jogador dizia ao outro que ele "cashava mal" e que tinha um horário bom (ou algo do género) para cashar... acabando por dar o resto da informação em mute.

Essa mesma jogadora criou um post para pedir esclarecimentos sobre esse tema. Para saber se efectivamente isso era verdade, para saber se os moderadores e staff estavam cientes disso, e para saber quais medidas estavam a ser implementadas no caso da informação ser verdadeira.

O que é facto é que ninguém disse nada. A respostas por parte do staff foi ZERO! E para além da respostas ter sido zero ainda fizeram a questão de apagar o tópico...

No dia seguinte a mesma jogadora volta a criar outro post sobre o mesmo assunto na expectativa de saber o porquê de tal situação ter acontecido. Resultado??? Voltaram a apagar o post sem qualquer tipo de esclarecimento... Curiosamente (ou então talvez não...) o vídeo em questão acabou por ser apagado do canal do youtube...

Como jogador e consumidor (sim, consumidor... não se esqueçam que o jogo acaba por ser uma aquisição de bens e serviços) deste jogo foi uma falta de respeito da vossa parte o tratamento e a atitude que tiveram perante tal assunto.

Nós, os jogadores, temos o direito e o dever de saber se essa situação é verdade ou não. Se há jogadores a ser beneficiados ou não. Se há procedimentos ilegais e/ou métodos ilícitos no jogo ou não.

Como devem calcular, o assunto já é bastante delicado e a vossa falta de resposta e tentativa de contornar/apagar a situação não ajuda, para além de não nos dar grande confiança.

Posto isto gostava de ter alguns esclarecimentos da vossa parte:

- Existe ou não certos benefícios nas recargas em determinadas circunstâncias?

- A empresa estava ciente deste problema?

- Porquê a tentativa de ocultar o assunto e a falta de esclarecimentos sobre o mesmo?

- Caso tenha havido esses benefícios, quais as atitudes que vão tomar face aos jogadores prejudicados que sempre jogaram de forma legal e honesta?

Agradeço desde já a vossa colaboração e fico a aguardar uma resposta da vossa parte, como sempre tem acontecido."