Eu entendo o seu ponto de vista, mas é claro que eles não vão sair dando cupom com você só afirmando que perdeu. Eles precisariam de alguma confirmação que não é fake, que infelizmente é a PRINT.

mais o pior e que como vou ter print se nao sabia que isso iria aconteçer numa parte eu ate entendo mais eles poderia ter outra forma de saber agr vou começar a tira print de tudo pq nao sei a hr de ser roubado ou bugado

Só pelo fato de voce passar sua conta para terceiros, ja perde toda a credibilidade, está nos termos da empresa, não temos culpa se quanto a isso, bom jogo.

Se tu passou a conta pra outro jogador, infelizmente o problema é inteiramente seu.

Tipo a culpa é toda sua, a irresponsabilidade foi sua, no caso o SAC não poderia fazer nada já que o erro foi todo seu.

Eu recomendo sempre tirar prints dos cupons caso ocorra esse tipo de coisa de ser ''hackeado'' (o que é bem hard, ainda mais tu sendo jogador free :p)

O SAC precisa disso pra saber se realmente o jogador perdeu cupons e não está querendo dar um golpe na empresa (como o jogador Bills alguns dias por exemplo).

Boa sorte amiguinho !

Mande a resposta com os dados que eles pediram, a maioria das coisas que foi pedida é para encontrar com mais facilidade os logs onde esse cupom foi gasto e como, ou se ele realmente sumiu. Quanto a SS avise que vc não tinha SS dos cupom, ate porque, ninguém vai dormir e bate SS do que tem na conta, o importante é o nick e o servidor e a hora aproximada em que ouve o problema, quando vc saiu e quando voltou ao jogo, isso vai ajudar na busca pelos logs gerados facilitando seu suporte.

Acho incrível como o BR não sabe ajudar, apenas aponta o dedo. Ninguém aqui é vidente para afirmar sem duvidas que ele compartilhou a conta, BUG´s em MMORPG são comuns, principalmente envolvendo a moeda virtual do jogo, e quanto a eles precisarem de SS para comprovar que existia o item isso é uma informação irreal, pois se um jogo do patamar do Naruto não grava logs de movimentações da moeda virtual do jogo (serio que existe hoje um jogo que não grava logs?) ele já teria fechado as portas.

Já recorri ao SAC várias vezes por bugs, e muitas dessas vezes o jogo tinha simplesmente atualizado e mudado, mas em vez de dizerem isso só diziam que resolveriam o problema e agradeciam o feedback. E isso de pedir print do problema é chato mesmo, muitas vezes nem faz sentido um print pra provar que tem, e se eu tivesse realmente um print já teria mandado junto com a descrição do bug, não esperaria pedirem.

mais mesmo eu sendo jogador free eu consigo juntar uns cupos durante a semana mais dai o jogo donada come meus cupos e o sac realmente poderia ter outro tipo de verificaçao nao depender so da print